Problemas com Pneus SUNSET AT *******/60R18
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/06/2024 às 12:46
ID: 190260071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 16/05 comprei 4 Pneus SUNSET AT *******/60R18, pela Loja VELOCXE na internet, para colocar na minha Fiat Toro. Recebi os Pneus na semana seguinte e no dia 22/05 instalei os mesmo no meu carro. Ao rodar com ele, a partir dos 35 kms/h ele começa a fazer um barulho enorm,e na banda de rodagem. Quando atinge velocidades de 80 a 90 kms/h o barulho é ensurdecedor, atrapalhando o conforto e a audição dentro do carro. Surreal isso.
Reclamei na Loja Veloce, pelo whatsapp no dia 04 de Junho , mandei email ao representante da marca e não tive absolutamente nenhum retorno nem da loja nem do representante! O Pneu é esteticamente muito bonito porém o barulho que faz na banda de rodagem é muito Alto e não pode ser normal.
Quero a devoluçaõ do produto e o reembolso integral do que paguei pelos Pneus. Não tem condição alguma de manter eles instalados no carro.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 15:31
Boa tarde Prezado Francisco,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno, nosso loja ficou submersa o mês inteiro de junho devido as enchentes que acometeram a nossa cidade e por fim perdemos tudo que estava lá incluindo os aparelhos celulares, acredito que por isso não tivemos conhecimento de seu caso, mas entramos em contato agora com voce para solucionarmos essa situação o mais breve possivel.
Att:
Amanda, Veloce Pneus.