Pagamento via Pix não reconhecido e sentimento de engano pela empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

24/11/2025 às 22:31

ID: 232752467

Fiz o Pix de agora com que foi pedido confiando na empresa ,e infelizmente até agora nada pelo contrário está dizendo que está aguardando meu Pix.
Confiei peguei dinheiro vque não tinha acreditando em vocês e simplesmente só me enganar.
Além de eu não ter pra devolver ainda me deixaram sem nada e mais ainda.
Foi bom pra mim vê que nem tudo que reluz é ouro,não sei como mais vou vencer

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 13:29

Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a VELOCIBET não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.

Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte