[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 05:57
ID: 232289131
Novamente venho.por meio desta informar que essa empresa Velocid BET até hj não devolveu meu dinheiro transferido via PIX me passaram um contato me responderam pra eu enviar em PDF o comprovante de transferência e até hj dia 19/121 não tive minha DEVOLUÇÃO VIA PUX COMO EU FIZ O PAGAMENTO [Editado pelo Reclame Aqui] E ESSA QUESTAO EU IREI LEVAR ATE O DIA QUE ELES ME DEVOLVEREM O VALOR DE 87,90 QUETO MEU DONHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
23/11/2025 às 15:03
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a Velocibet não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 15:37
já tenho esse contato de vcs e deste o dia 11/11/******* um atendente de nome Daniel me solicitou o comprovante do pagamento em PDF já enviei e estou até hj aguardando resposta dentro do whatsapp acima, o mesmo *Daniel o formou que enviaria pra análise do financeiro e até hj dia 23/11/******* eu não recebi resposta nenhuma NAO VOU DESISTOR QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, já REGISTREI MED NO BANCO CENTRAL JA REGISTREI NO MEU APP METCADO PAGO KA REGISTREI NO S.O.S [Editado pelo Reclame Aqui] EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOMTA JA TEM 01 MÊS E VCS ENROLANDO EU NAO VOU DESISTOR E SE QUISEREM TBM ENVIO COPIA DO B.O QUE VOU REGISTRA NO D.E.I.C DEPARTAMENTO DE ESPECIALIZADA INVESTIGACAO [Editado pelo Reclame Aqui] CIBERNETICOS EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA