Falta de internet desde 26/dez, sem solução após chamado e fotos enviadas.
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2026 às 08:11
ID: 236476027
Tenho serviço contrato, abri um chamado e até agora não tivemos retorno
Estamos sem internet desde dia 26/dez
Alegaram q o poste caiu mas a energia foi restabelecida
Os fios foram partidos e os carros estão passando por cima
Mandei foto e não tomaram nenhum tipo de providência
Os moradores também abriram chamado e nenhum teve retorno
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 17:54
Olá, Cíntia! Como você está?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos muito pela compreensão. É uma alegria saber que agora está tudo certo e você já está navegando com a gente novamente.
Espero que tenha ficado satisfeito com a solução e que meu atendimento tenha transmitido cuidado e atenção. Sempre que precisar, estarei à disposição para ajudar no que for necessário.
Se puder deixar sua avaliação sobre meu atendimento, ficarei muito feliz.
Atenciosamente,
Fabiana - Velocis Internet