velointernet fez um planto de internet e desconto no cartão da minha avó.
Em réplica
Porto Alegre - RS
30/09/2022 às 17:12
ID: 151067195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvelointernet, ofereceu para minha avó de 72anos, um plano de desconto em farmacia e um brinde de um faqueiro, mas tinha que cadastrar cartão dela antes, eles não falaram que era um planto de um ano no valor 12x de 49,90, estou tentando entrar em contato mas não consigo respostas, tentei pelo wtas ate agora não resolveram, o numero deles nem consigo*******.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 23:16
Oi, Jennifer.
Desculpa pelo infortúnio mas sua avó mesmo com essa idade pode ter um plano de dados de internet em seu telefone.
Em seu contato por telefone foi solicitado o cancelamento e o procedimento de estorno é exclusivamente da operadora de seu cartão de crédito do qual já nos informou que foi creditado o valor integral sendo assim os valores de parcela são residual de acordo com as normas e procedimento da operadora.
Quanto ao retorno temos todas nossas conversas a sua disposição, sempre lhe retonamos pelo WhatsApp e por telefonema.
Réplica do consumidor
05/10/2022 às 19:22
Não entrou até momento o estorno pelo cartão, fui até operado do meu cartão eles mesmo falaram que não receberam nada, não tem como me ajudar e sim entrar em contato novamente com voces a respeito, já fiz isso pelo whatsapp, fatura do meu cartão desse mes 10/10/22, veio novamente com valor de 49,90.
Réplica do consumidor
22/10/2022 às 17:17
Não entrou até momento o estorno pelo cartão, fui até operado do meu cartão eles mesmo falaram que não receberam nada, não tem como me ajudar e sim entrar em contato novamente com voces a respeito, já fiz isso pelo whatsapp, fatura do meu cartão desse mes 10/10/22, veio novamente com valor de 49,90.