VELOMASTER TRANSPORTE & LOGISTICA

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São Paulo - SP

06/02/2026 às 13:33

ID: 239614835

Fiz uma compra no site dia 27/01, com promessa de entrega até o dia 30/01. Em consulta ao site, verifiquei que o prazo de entrega havia mudado para 02/02. Até então, aceitei. Fiz contato diariamente com o SAC para verificar o status da entrega (protocolo *****) e no dia da entrega, informaram que o caminhão já estava em rota e que receberia o pedido até às 18:00.
Ocorre que às 16:26 recebi uma mensagem pelo Whatsapp pedindo para confirmar que a entrega tinha sido realizada, apesar de não ter recebido! Fiz contato novamente com o SAC e a atendente informou que faria contato com a transportadora e retornava o contato.
Aguardei até às 17:20 e não ocorreu o retorno. Fiz contato novamente e a atendente informou que a transportadora só funcionava até às 17:00, que eu provavelmente receberia um retorno somente na data de hoje.
Às 08:40 fiz contato novamente com o SAC e fui informada que o setor responsável havia iniciado a tratativa do caso há 16 minutos, ou seja, às 08:24. Aguardei até às 10:05 e não tive nenhum posicionamento sobre a entrega.
Fiz contato novamente e a única informação é que preciso aguardar..
Ou seja, fiz uma compra com frete pago, onde a entrega deveria acontecer em até 3 dias úteis. Fizeram alteração no prazo sem comunicação prévia e mesmo no prazo final, não recebi meu pedido!
Para agravo da situação o SAC informou que o GPS do caminhão responsável pela entrega está desativado e não é possível verificar sua localização!
Um absurdo atrás do outro e nenhum suporte efetivo!
Aguardo retorno o mais breve possível, considerando que estou com a obra parada e pagando os profissionais por todos esses dias!!!!