Troca de aparelho

Agradecemos seu contato https://*******, para estreitarmos nosso relacionamento com nossos clientes segue aqui as informações sobre essa prestação de serviço.
Sua peça em questão ao chegar via correios para manutenção, foi de imediato notada e registrado via foto e vídeo o trinco na lente. Que até é comun nestes modelos esse vício de trincar nestes locais, recebemos muitas peças iguais por nossos clientes no Brasil todo.
Após passado orçamento o sr.escolheu não instalar uma lente nova.
Temos tudo bem claro e registrado no seu histórico.
Porém trouxemos outras soluções para lhe ajudar neste caso que estamos aguardando resposta, visto que o sr não responde nossos contatos e ligações.
Pedimos a gentileza que entre em contato no******* para podermos ajudar no problema em questão.
Agradecemos a compreensão.