Cobrança de conta indevida
Respondida
Alumínio - SP
20/01/2025 às 13:53
ID: 207715877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de alguns anos com a Velonic percebi que não era a internet que esperava, sendo assim resolvi cancelar, falaram que iriam retirar aparelho até hj nada, isso já faz 3 anos em *******,para piorar do final de ******* pra cá venho recebendo ligações que tenho uma dívida de ******* reais de um boleto que não foi pago sendo que eu paguei para fazer o cancelamento da mesma,o estranho é que depois de quase três anos que veio aparecer essa conta, espero que resolva isso,pois recebo todo dia ligações de vários números diferentes.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 11:49
Olá, Gerson.
Agradeço por entrar em contato com o suporte Velonic por aqui. Meu nome é Emanuel e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie os dados do titular da linha (por meio do e-mail que te encaminhei), nome completo, CPF e um telefone para que possamos entrar em contato.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Emanuel - Equipe de Suporte
Velonic - Internet Fibra !
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