FALTA DE CONEXÃO E DE ATENDIMENTO!
Respondida
Araçariguama - SP
09/07/2024 às 21:05
ID: 192596097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQUERO REGISTRAR AQUI MINHA DECEPÇÃO POR OPTAR POR ESSA REDE DE INTERNET. ESTOU DESDE ONTEM SEM CONEXÃO , AONDE APARECE UMA LUZ VERMELHA NO ROTEADOR. ENTREI EM CONTATO PELO WHATSAPP E POR LIGAÇÃO! DA QUAL FIQUEI 1 HR ESPERANDO E A LIGAÇÃO SIMPLESMENTE CAIU, NO WHATSAPP ME RESPONDERAM AS 5 DA MANHÃ QUE EM 12 HRS NORMALIZAVA, CÁ ESTOU EU APÓS AS 12 hrs , CHEGUEI SO TRABALHO E NADA DE INTERNET! NÃO RESPONDEM O WHATSAPP! NÃO RESOLVERAM NADA! ATRASE UM DIA PARA VER O JUROS COBRANDO NO BOLETO! SIMPLESMENTE DECEPCIONADA!! ESPERO QUE NÃO COBREM ESSES DIAS DOS QUAIS FIQUEI SEM CONEXÃO !!!!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 15:18
Olá, Gabriela Bueno.
Agradeço por entrar em contato com o suporte Velonic por aqui. Meu nome é Emanuel e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie os dados do titular da linha (por meio do e-mail que te encaminhei), nome completo, CPF e um telefone para que possamos entrar em contato.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Emanuel - Equipe de Suporte
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