Falta de suporte e comunicação ineficiente da empresa, resultando em dia sem internet e dificuldades para resolver o problema.
Respondida
São Roque - SP
06/10/2025 às 13:53
ID: 228633183
Passei o domingo todo sem Internet pois eles não tem atendimento nem suporte aos domingos, isso porque no site diz suporte 24 horas. Segunda feira de manhã eles entram em contato dizendo que foi cabo rompido e até ao meio dia estaria resolvido, porém não foi. Tentei entrar em contato por telefone por diversas vezes ninguém atende, bo whatsapp somente robô. Fica extremamente difícil a comunicação com essa empresa quando se tem um problema.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 14:14
Olá, Letícia.
Agradeço por entrar em contato com o suporte Velonic por aqui. Meu nome é Emanuel e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie os dados do titular da linha (por meio do e-mail que te encaminhei), nome completo, CPF e um telefone para que possamos entrar em contato.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Emanuel - Equipe de Suporte
Velonic - Internet Fibra !
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