Velonic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/10/2025 às 13:34

ID: 229710821

A internet é ferramenta básica e essencial no cotidiano de qualquer pessoa.
Tenho assinatura com a empresa Velonic Fibra, cuja razão social é JET NET
COMUNICAÇÃO LTDA *****. Ocorre que, de forma recorrente venho tendo problemas para conexão com a internet. Como exemplo, num período de 1 mês fique sem conexão por três vezes e , no mínimo, por 3 dias cada um deles. É insuportável!
O serviço de suporte técnico, por meio de Whatsapp e acesso remoto não consegue resolver essas ocorrências. Técnico que faz o atendimento na residência as vezes passa três a quatro horas e não consegue sanar o problema.
Resumindo, segue listado os últimos períodos sem internet: 23 a 28/08;
25 a 27/09; 30/09; 18/10 até o momento dessa publicação.

Tento falar no financeiro para solicitar abatimento e ninguém responde

A minha última e derradeira ação será o cancelamento que farei inevitavelmente.

Sou advogado e trabalho com questões de ordem patrimonial dos meus clientes e, não posso ficar a mercê de uma empresa que demonstra descaso com os seu clientes que cumprem com as sua obrigações mensalmente e sem atrasos. Caso eu perca o prazo de uma resposta a um processo judicial posso prejudicar alguém, e não é o meu perfil trazer danos a alguém. Isso representa dano moral e indo mais além, dano material também.

Espero uma resposta convincente dessa empresa Velonic.