Toda semana sem internet
Respondida
Araçariguama - SP
27/02/2025 às 15:11
ID: 211024755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Velonic era uma ótima opção de internet, até que começou a cair a internet toda semana! Ficamos sem internet domingo *****, segunda *****, hoje ***** e nas outras semanas tbm! Chamamos no WhatsApp e a resposta é sempre a mesma: estamos com um problema técnico na sua região e a previsão de volta é de 4horas! Peço para falar com um atendente para saber oq aconteceu e o atendimento é encerrado! Como relatei no início era muito bom mas agora está péssimo! Meu marido trabalha home office e necessita de internet!!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 12:10
Olá, Andréia.
Agradeço por entrar em contato com o suporte Velonic por aqui. Meu nome é Emanuel e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie os dados do titular da linha (por meio do e-mail que te encaminhei), nome completo, CPF e um telefone para que possamos entrar em contato.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Emanuel - Equipe de Suporte
Velonic - Internet Fibra !
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