FURTO
Respondida
Tabatinga - AM
24/11/2023 às 18:42
ID: 176647531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA VENDER RECARGAS DE 25 REAIS COM VALIDADE DE 15 DIAS, MAIS FUNCIONA APENAS 8 OU 5 DIAS NO MAXIMO , JA TEVE VEZES DE FUNCIONAR DIAS E MUITO PESSIMO NA CONEXAO. SOMOS FURTADOS E NINGUEM FAZ NADA EM RELAÇÃO A ISSO.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 19:06
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente causado pela utilização mais rápida dos 5GB de dados do que o esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o consumo de dados pode variar significativamente com base nas atividades online, aplicativos utilizados e outros fatores. Em alguns casos, a alocação de 5GB pode ser utilizada antes do período de 15 dias, especialmente se houver um consumo intenso de dados.
Recomendamos verificar o uso atualizado de dados em seu dispositivo para entender melhor como os dados foram utilizados durante esse período. Se desejar, podemos fornecer informações mais detalhadas sobre o consumo específico em sua conta.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos por sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco*******
Atenciosamente,
Nagib Cardoso
VELOSO NET TELECOMUNICAÇÕES LTDA.