Produto não entregue
Resolvido
Santos - SP
15/11/2023 às 10:30
ID: 175951069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/11/******* comprei no site da empresa pedido ******* dois cartuchos HP60 XL black e color. Recebi uma semana depois somente o black. Entrei em contato com a empresa por whatsaap e por telefone diversas vezes mas eles não respondem. Acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/11/2023 às 10:42
Olá.
Não recebemos nenhuma mensagem de Whatsapp de seu contato. Agora mesmo enviamos uma mensagem para o número cadastrado na plataforma para entender seu questionamento e resolvelo mais rápido possível.
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 15:40
O fato é que reclamei no Whatsaap indicado no dia 15/11/******* reforçando que comprei dois cartuchos HP 60 XL um preto e outro colorido e só recebi o preto. Disseram que no dia seguinte iriam enviar o cartucho faltante. Não enviaram. Reclamei de novo dizendo que não tinha recebido o produto faltante e eles disseram que iam verificar. Hoje é dia 28/11/******* e não recebi o produto. Parece brincadeira. Acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa chamada Veloster Cartuchos.
Réplica da empresa
30/11/2023 às 12:13
O cartucho solicitado , não tinha no estoque no momento.
Em tratativa com o cliente, já foi feito o estorno do pagamento referente ao produto em falta no estoque.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 15:23
Devolveram o dinheiro. Atendimento deficiente. Não recomendo esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5