Cobrança indevida após cancelamento do serviço de internet - Nome negativado indevidamente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

21/10/2025 às 09:09

ID: 229855427

Bom eu cancelei a minha internet com eles , entrei em contato com o SAC deles , conversei com a atendente, perguntei para ela se eu cancelando a Internet eu iria Pagar mais alguma coisa , ela me falou que não e que eu iria precisar só devolver o Aparelho se não eu iria pagar pelo valor do aparelho, Blz eles foram na minha casa antiga retirou o aparelho e cancelamos a internet , porque mudamos de residência e para onde agente ia a menina disse que eles não trabalhava com a internet nessa região , isso já faz um ano e pouco , fui consultar meu CPF agora está Constando meu nome sujo nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de Veloster , eles nunca entraram em contato comigo , para me informar nada , simplesmente colocaram meu nome no Serasa , e fora que no Serasa nem mostra o nome Veloster Net , mostra outro nome , eu tive que jogar no Google o CNPJ deles , aí que vii que era da Veloster , é uma falta de respeito , eu não uso meu CPF pra nada , resolvi Consultar, aí apareceu essa Palhaçada.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 11:38

Reclame Aqui: Desativado Sem FeedBack

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 11:45

Eles Resolveram mas não mandaram nenhuma mensagem pedindo desculpas, porque o erro foi deles, mas vou ficar de olho para ver se eles não vão ficar cobrando novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2