Cobrança abusiva e dificuldades na negociação de antecipação de IRPF

Question

Estou tentando negociar o pagamento de uma antecipação de IRPF mas a Velotax está cobrando um valor absurdo por 43 dias de utilização. Peguei R$ 1184,00 e necessito fazer a portabilidade do meu CPF. Estão cobrando mais de R$ 1620,00 para o acerto. Um absurdo. Fora que segundo eles essa proposta está bem abaixo que por se tratar de adiantamento de IRPF, eu deveria pagar R$ 2528,02. Exijo um valor justo pelo período de utilização já. Essa financeira é uma furada

Accepted Answer

Olá, Roberto!

Espero que esteja bem.

Sou Carol, especialista de atendimento na Velotax. Agradecemos seu apontamento.

Verificamos que também houve um apontamento junto ao Banco Central, e por isso sua demanda está sendo tratada com prioridade por nossa equipe responsável. O retorno será feito diretamente pela plataforma do Bacen.

Agradecemos por sua confiança e reforçamos o compromisso da Velotax com a transparência e um atendimento sempre próximo e respeitoso.

Se precisar de algo, estamos à disposição:

******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Segunda a sexta: 9h às 19h
Sábados: 9h às 15h

Atenciosamente,
Carol
Especialista | Atendimento Velotax
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Cobrança abusiva e dificuldades na negociação de antecipação de IRPF

Resposta da empresa

Réplica do consumidor