Cobrança abusiva e juros excessivos em antecipação de Imposto de Renda sem tentativa prévia de negociação
Não respondida
Nazaré - BA
07/08/2026 às 09:37
ID: 255852313
RECLAMAÇÃO SOBRE COBRANÇA ABUSIVA, JUROS EXCESSIVOS E AUSÊNCIA DE TENTATIVA DE NEGOCIAÇÃO
À Velotax,
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente ao contrato de Antecipação do Imposto de Renda 2026.
Realizei a contratação no valor de R$ 409,64, conforme consta no aplicativo da empresa, com pagamento previsto através do meu Imposto de Renda. Entretanto, fui surpreendida com uma cobrança no valor de R$ 1.055,72, referente a uma única parcela em atraso, representando um aumento significativo em relação ao valor inicialmente contratado.
Considero que os juros e encargos aplicados são excessivos e desproporcionais, principalmente considerando o curto período de atraso informado. Além disso, ressalto que a empresa não realizou uma tentativa prévia de negociação, parcelamento ou acordo antes de encaminhar a dívida para protesto, retirando a oportunidade de solucionar a pendência de forma amigável.
Solicito: A revisão detalhada do valor cobrado, incluindo juros, multas e demais encargos;
A apresentação do cálculo discriminado da dívida;
Uma proposta justa de negociação e parcelamento;
A suspensão de medidas de cobrança enquanto a situação estiver sendo analisada.
Busco uma solução transparente e equilibrada, conforme meus direitos como consumidora.
Atenciosamente, Queli Caroline Matos Macedo.