Cobrança em duplicidade e juros abusivos em antecipação de salário

Olá, Gilvan!

Esperamos que esteja bem.

Sou a Carol, especialista de atendimento do Velotax no Reclame Aqui, e agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Conforme verificamos em nossos registros, o senhor possui uma operação de Antecipação Salarial, contratada em 27/08/2026, mediante aceite eletrônico da Cédula de Crédito Bancário (CCB nº *****). A operação encontra-se ativa neste momento, conforme os registros disponíveis em nosso sistema.

Em relação ao seu relato sobre os pagamentos realizados e a expectativa de aumento de limite, esclarecemos que a antecipação ou quitação de uma operação não garante aumento automático do limite ou a liberação de um novo crédito.

A disponibilização de novas ofertas depende de uma análise automática, individual e dinâmica, realizada conforme os critérios de elegibilidade, políticas internas de crédito, validações sistêmicas e condições vigentes no momento da solicitação.

Dessa forma, ainda que os pagamentos sejam realizados dentro do prazo, o limite poderá permanecer inalterado, pois cada nova oferta depende do resultado da análise realizada naquele momento.

Ressaltamos que o pagamento em dia contribui para a regularidade da operação, mas não garante aumento de limite.

No momento, identificamos que o senhor possui uma operação ativa, disponibilizada de acordo com os critérios aplicáveis à análise realizada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência na disponibilização de crédito e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:

📞 3003-7293 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-800-0049 (demais localidades)
🌐 www.velotax.com.br

Atenciosamente,

Carol
Equipe de Atendimento Velotax