crédito

Olá, Paulo!

Esperamos que esteja bem.

Sou a Carol, especialista de atendimento da Velotax no Reclame Aqui, e agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Em relação ao seu relato sobre o recebimento de mensagens informando a disponibilidade de crédito e a ausência de oferta ao acessar o aplicativo, esclarecemos que essas comunicações possuem caráter informativo. A confirmação da disponibilidade de crédito ocorre somente após a conclusão da análise realizada no momento da solicitação.

Conforme verificamos em seu atendimento, realizamos uma nova análise da sua solicitação de Empréstimo Pessoal e identificamos que, no momento, não há oferta ativa de crédito disponível para o seu *****.

A disponibilização de ofertas é definida por uma análise automática, individual e dinâmica, realizada continuamente pelo sistema, que considera, entre outros fatores:

Políticas internas de crédito;
Critérios estabelecidos pela instituição financeira parceira responsável pela operação;
Validações sistêmicas realizadas no momento da solicitação;
Critérios de elegibilidade vigentes.

Em relação ao motivo da indisponibilidade da oferta, informamos que, por se tratar de uma análise automatizada e baseada nas políticas internas da instituição financeira parceira, não é possível informar quais fatores específicos influenciaram o resultado para um determinado CPF.

Da mesma forma, não existe um requisito único ou uma ação específica que garanta a aprovação de futuras solicitações, pois cada análise é realizada individualmente, conforme os critérios vigentes no momento da consulta.

Ressaltamos ainda que a análise atual não representa um impedimento permanente. As avaliações são realizadas periodicamente e, caso haja alteração nos critérios de elegibilidade, novas ofertas poderão ser disponibilizadas automaticamente em nossos canais.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

3003-7293 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-800-0049 (demais localidades)

www.velotax.com.br

Atenciosamente,

Carol
Equipe de Atendimento Velotax

Não resolveu não o problema de crédito