Gostaria de alterar o vencimento da minha parcela para o dia 20
Respondida
Caxias - MA
22/09/2026 às 19:17
ID: 259787155
Olá, gostaria de saber se é possível alterar o vencimento da minha parcela. Atualmente, ela vence todo dia 08, mas eu só recebo meu salário no dia 20. Gostaria de verificar se posso mudar o vencimento para o dia 20, para conseguir pagar sempre em dia. Poderiam me ajudar, por favor?
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 12:01
Olá, Jhonny!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Carol, especialista de atendimento do Velotax no Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que a contratação do Empréstimo Pessoal (CCB nº *****) foi realizada em 14/09/2026, no valor de R$ 500,00, mediante aceite eletrônico da Cédula de Crédito Bancário.
Conforme previsto na CCB, o cronograma de pagamentos, incluindo a data de vencimento das parcelas, foi apresentado antes da formalização do contrato e passou a integrar as condições da operação após o aceite.
Identificamos que a solicitação se refere à alteração da data de vencimento, atualmente fixada no dia 08. Esclarecemos que não é possível realizar a alteração manual e individual da data de vencimento de um contrato ativo, uma vez que o cronograma de pagamentos é definido no momento da contratação e permanece vigente durante a operação.
Eventual pagamento realizado após a data de vencimento estará sujeito aos encargos previstos contratualmente para situações de atraso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais:
3003-7293 — Capitais e regiões metropolitanas
0800-800-0049 — Demais localidades
www.velotax.com.br
Atenciosamente,
Carol
Equipe de Atendimento Velotax