já tentei várias vezes crédito e não libera aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Wilma!

Esperamos que esteja bem.

Sou a Carol, especialista de atendimento do Velotax no Reclame Aqui, e agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Conforme conversamos por e-mail, através da plataforma HugMe, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a disponibilidade de crédito em seu cadastro.

Em relação ao seu relato sobre a solicitação de Empréstimo Pessoal, esclarecemos que a disponibilização de crédito ocorre por meio de uma análise automática, individual e dinâmica, realizada de acordo com critérios de elegibilidade, políticas internas de crédito, validações sistêmicas e os critérios estabelecidos pela instituição financeira parceira responsável pela operação.

Conforme verificamos em seu atendimento, realizamos uma nova análise e identificamos que, neste momento, não há oferta ativa de Empréstimo Pessoal disponível para o seu CPF.

A ausência de uma oferta no momento não representa impedimento permanente. As análises são atualizadas periodicamente e, caso futuramente sejam atendidos os critérios vigentes, uma nova oferta poderá ser disponibilizada automaticamente no aplicativo.

Reforçamos que a análise é realizada de forma individual e de acordo com os critérios aplicáveis no momento da solicitação, não sendo possível garantir previamente a aprovação ou a disponibilização de determinado valor.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:

📞 3003-7293 (capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800-800-0049 (demais localidades)
🌐 www.velotax.com.br

Atenciosamente,

Carol
Equipe de Atendimento Velotax

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