Recebimento de SMS após exclusão de cadastro e pedido de exclusão de dados e PIX

Olá, Wellington!
Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Camila, especialista de atendimento do Velotax no Reclame Aqui, e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme conversamos por meio do WhatsApp, confirmamos que realizamos a exclusão completa do seu cadastro, abrangendo a conta Velotax, observando todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, as informações relacionadas ao seu cadastro foram devidamente removidas de nossos sistemas.

Adicionalmente, verificamos que a chave Pix vinculada ao seu CPF não consta mais em nossa base, não existindo qualquer vínculo ativo com o Velotax.

Em relação ao SMS mencionado em sua manifestação, esclarecemos que, em algumas situações, comunicações previamente programadas podem ser processadas antes da atualização completa das bases de envio. De todo modo, identificamos que o seu cadastro já foi removido das campanhas promocionais, não havendo previsão de novos envios de mensagens dessa natureza.

Registramos também a informação sobre a sua condição de pessoa com deficiência auditiva. Sempre que necessário, buscaremos priorizar o atendimento por canais escritos, proporcionando uma comunicação mais adequada às suas necessidades.

Ficamos satisfeitos em confirmar que a sua solicitação foi integralmente atendida. Foi um prazer tê-lo como nosso cliente e, caso deseje retornar futuramente, será sempre muito bem-vindo.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
3003-7293 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-800-0049 (demais localidades)
www.velotax.com.br

Atenciosamente,
Camila
Equipe de Atendimento Velotax