Reembolso não realizado dentro do prazo após compra por engano

Olá, Francisco!
Esperamos que esteja bem.

Sou a Carol, especialista de atendimento do Velotax no Reclame Aqui, e agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo de 7 dias e que o cupom não foi utilizado.

Dessa forma, o reembolso foi processado com sucesso, utilizando o mesmo cartão de crédito realizado na compra.

O comprovante do estorno foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado nesta data (12/06).

Também realizamos tentativas de contato por ligação telefônica e WhatsApp para informar a conclusão da solicitação, porém não obtivemos retorno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

3003-7293 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-800-0049 (demais localidades)
www.velotax.com.br

Atenciosamente,
Carol
Equipe de Atendimento Velotax