Valor elevado de encargos e restrições na chave Pix em antecipação de IR pela Velotax

Question

Contratei uma antecipação da restituição do Imposto de Renda junto à Velotax e recebi o valor de R$ 682,75.

Quando a restituição foi paga pela Receita Federal, foi descontado o valor de R$ 1.005,42, resultando em uma diferença de R$ 322,67, valor que considero elevado para o prazo da operação.

Além disso, fui obrigado a realizar a portabilidade da minha chave Pix para uma conta indicada pela empresa e mantê-la vinculada por determinado período para evitar cobranças, condição que considero excessiva e que limitou minha liberdade de utilização da chave Pix.

Solicito:

* Detalhamento completo dos encargos cobrados;
* Apresentação do CET da operação;
* Cópia integral do contrato e dos termos aceitos;
* Reavaliação dos valores cobrados;
* Reembolso parcial dos encargos considerados excessivos.

Caso não haja solução satisfatória, pretendo encaminhar a questão aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para análise da transparência da contratação.