VELOX. CARGAS TRANSPORTES

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Itabira - MG

05/09/2024 às 00:02

ID: 196716491

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Hoje, recebi um guarda-roupa e uma mesa que, segundo o site, foram vendidos e entregues pela Madeira Madeira. Também recebi uma mensagem informando que dois produtos, que não eram de terceiros, seriam entregues hoje. De acordo com a empresa, quando a entrega é feita por eles, os itens seriam levados até o andar do destinatário. No entanto, quando o motorista chegou, ele afirmou que o produto da Madeira Madeira não poderia ser levado até o andar. De forma extremamente grosseira e sem educação, disse que não estava autorizado a fazer isso, mostrando uma grande falta de respeito.

Além disso, não permitiram que eu conferisse os itens de vidro e espelho antes da partida, alegando que não era permitido. Afirmaram que, se estivesse quebrado, eu teria que ficar com o produto e resolver o problema posteriormente. Isso é abusivo e fora de contexto, pois o consumidor tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Eu tenho, sim, o direito de recusar um produto se este estiver avariado ou quebrado.

Achei a situação extremamente desagradável e uma tremenda falta de respeito. A experiência de compra na Madeira Madeira foi decepcionante. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], e eles deveriam ser responsabilizados por isso. O motorista deixou os produtos no hall de entrada do prédio, itens extremamente pesados, e eu tive que me virar sozinha, pedindo ajuda a pessoas na rua para carregar. Foi uma total falta de respeito com o consumidor. Fora isso, a entrega foi feita às 18:00, após o horário comercial, o que só agravou ainda mais a situação. Sinceramente, dá muita vontade de entrar com um processo por danos morais.

Experiência com essa transportadora foi horrível.