Cliente alega ter sido enganado pela Velox/Vivo com migração forçada e cobranças indevidas
Não respondida
Irati - PR
04/08/2025 às 15:12
ID: 223709237
INFELIZMENTE, TAMBÉM FUI ENGANADA PELA VELOX (PARCEIRA VIVO), PARCEIRA ESTA QUE MESMO EU LIGANDO PARA A VIVO, A ATENDENTE LISTOU TODAS AS PARCERIAS E A VELOX NEM FOI ENCONTRADA, O QUE DEIXA A GENTE SEM ENTENDER O QUE ESTÁ ACONTECENDO. ALGUÉM LIGOU DIZENDO QUE MEU NÚMERO FIXO IRIA PARAR DE FUNCIONAR, CASO NÃO REALIZASSE A ALTERAÇÃO NECESSÁRIA, MESMO EU DIZENDO QUE NÃO IRIA FAZER QUALQUER ALTERAÇÃO, FORAM LIGANDO TODOS OS DIAS; O QUE OCORREU FOI QUE NUNCA FALARAM SER DA VIVO, FIZERAM COM QUE EU PENSASSE QUE ERA DA OI/NIO DIZENDO QUE OS SERVIÇOS ESTARIAM SENDO DESMEMBRADOS, QUE A OI/NIO FICARIA SÓ COM INTERNET E QUE A VIVO IRIA ADMINISTRAR O FIXO, QUE VIRIA O MESMO VALOR, PORÉM 40,00 DE INTERNET E 90,00 DO FIXO, FECHANDO EM 130,00 QUE É O QUE EU PAGO HÁ BASTANTE TEMPO. UM ATENDENTE CHEGOU A SER ESTÚPIDO E DISSE EM TOM DE CHANTAGEM, "VOCÊ VAI FICAR SEM O FIXO"! RESUMINDO, FUI INDUZIDA AO ERRO, O QUE GEROU MULTA COM A OI/NIO, POIS ESTA ALEGA QUE EU QUEBREI O CONTRATO, O QUE NÃO FIZ. ISTO GEROU UMA SÉRIE DE TRANSTORNO, INCLUSIVE, EMOCIONAL E FINANCEIRO. ALGUM ÓRGÃO PRECISA FISCALIZAR ESTE TIPO DE PRÁTICA POR CERTAS EMPRESAS E PARÁ-LAS.