Cobranças indevidas e fidelização forçada em planos PJ da Vivo
Não respondida
Canoas - RS
24/02/2026 às 15:58
ID: 241560017
Tenho contas PJ com a Vivo há mais de 10 anos. Sou cliente da Vivo a quase 30 anos. Infelizmente, a minhas contas foram cair nas mãos dessa empresa chamada Velox. São do Paraná. Agem de muita má fé. Ligam de forma insistente para atualizar os planos o que na verdade é uma estratégia para ampliar a fidelidade dos planos. Hoje a minha multa para cancelar os planos ultrapassa os 12 mil reais.
Bom, ano passado numa dessas "atualizações" me enviaram um chip que não pedi e a minha conta ficou com um valor mais alto. A Vivo diz que não pode fazer nada. Entrei na justiça e perdi o processo, pois segunda a juíza eu assinei os contratos. Agora, estou negociando para passar as minhas linhas para a Claro. É uma empresa que age de má fé. Não sei como a Vivo permite isso.