Velox Contact Center

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

11/06/2026 às 10:58

ID: 251112203

Empresa retém pagamento e cria obstáculos para cumprir obrigação financeira.

Registro aqui minha indignação com a postura da empresa Velox Contact Center em relação aos prestadores de serviço.

Em março de 2026, fui contratado para realizar a instalação de um rastreador veicular e após a conclusão do serviço, a empresa efetuou apenas parte do pagamento, retendo um valor sob a justificativa de que havia um equipamento retirado do veículo do cliente e que o restante seria pago somente após a coleta e o recebimento desse material pela empresa.

O problema é que a responsabilidade pela coleta era da própria Velox. Mesmo assim, a empresa nunca providenciou a retirada do equipamento e, consequentemente, utilizou a própria inércia como justificativa para não efetuar o pagamento integral devido.

Estamos em junho de 2026 e a pendência continua sem solução. O serviço foi executado, a obrigação foi cumprida da minha parte, mas a empresa permanece com uma parcela do pagamento retida por um motivo que ela mesma criou e nunca resolveu.

Esse tipo de atitude demonstra total falta de respeito com os profissionais que prestam serviços à empresa. Não é aceitável que um prestador tenha que aguardar meses para receber um valor legítimo porque a contratante deixou de realizar uma etapa que dependia exclusivamente dela.

Minha impressão é que existe uma enorme preocupação em cobrar e exigir dos prestadores, mas pouco comprometimento quando chega a hora de honrar os próprios compromissos financeiros.

Espero que a Velox Contact Center utilize este canal para finalmente resolver a situação e efetuar o pagamento que está pendente há meses. Caso contrário, fica o alerta para outros profissionais que pretendam prestar serviços à empresa: avaliem cuidadosamente as condições de pagamento e exijam tudo formalizado por escrito para evitar transtornos semelhantes.

Aguardando uma solução imediata para este problema.