Velox Educação: Atraso no estorno de cancelamento de matrícula e problemas na gestão de pós-venda
Respondida
Anamã - AM
23/05/2026 às 12:19
ID: 249473317
A empresa Velox Educacao descumpriu o prazo legal d estorno referente ao cancelamento d matricula solicitado via plataforma de ensino. O suporte administrativo alega instabilidade na gateway de pagamento para justificar a demora d 10 dias porem tal fato nao exime a responsabilidade da contratada conforme o CDC. O curso possui excelente material tecnico mas a gestao d pós-venda e faturamento e totalmente deficitaria. Aguardo posicao definitiva sobre o distrato sob pena d processo judicial imediato
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:15
Olá, Ivone! Tudo bem?
Informamos que a sua solicitação já foi devidamente atendida pela nossa equipe de suporte. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais relacionadas ao seu certificado.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Velox Educação