Atraso na entrega e ausência de código de rastreio após compra online.

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Taubaté - SP

27/01/2026 às 14:07

ID: 238971471

Comprei no dia 06/01/2026 e até agora não recebi.
Ficaram de mandar o código de rastreio e não mandaram até agora .

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:21

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo e com total satisfação.

Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver o mais rápido possível (seja atualização de entrega, reenvio ou reembolso), pedimos por gentileza que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail abaixo informando:

Nome completo
***** ou número do pedido
Descrição do ocorrido

E-mail de atendimento: [email protected]

Assim conseguimos localizar seu pedido e dar continuidade ao atendimento de forma segura e personalizada.

Ficamos à disposição e faremos o possível para resolver sua situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte