Atraso na entrega e ausência de código de rastreio após compra online.

Respondida
Taubaté - SP
27/01/2026 às 14:07
ID: 238971471
Comprei no dia 06/01/2026 e até agora não recebi.
Ficaram de mandar o código de rastreio e não mandaram até agora .
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:21
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo é sempre garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo e com total satisfação.
Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e resolver o mais rápido possível (seja atualização de entrega, reenvio ou reembolso), pedimos por gentileza que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail abaixo informando:
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Ficamos à disposição e faremos o possível para resolver sua situação o quanto antes.
Atenciosamente,
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