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Maceió - AL

27/01/2026 às 10:40

ID: 238939305

Essa empresa Velox não responde.
O jeito é cancelar as parcelas no cartão.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:20

Perfeito você precisa de uma resposta padrão profissional, educada e que transmita segurança. Aqui vai um modelo pronto para copiar e colar no Reclame Aqui:



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