Cancelamento da compra

Olá Gabriel,

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido.

Informamos que contamos com canais de suporte para ajudá-la da melhor forma possível. Você pode nos contatar via chat pelo site ou aplicativo, ou pelo e-mail *******.

Realizamos o cancelamento da sua compra e esclarecemos o processo de reembolso conforme o método de pagamento:

No caso de compras com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão utilizado pelo usuário no momento da compra e seguirá as normas de cada banco emissor, podendo ficar disponível em até 3 faturas subsequentes. Para compras com cartão de débito, o estorno é realizado diretamente em sua conta no prazo médio de 15 dias. Para compra realizada pelo PicPay, se usado o saldo da carteira, em caso de cancelamento o estorno é feito imediatamente em sua conta. Em caso de uso de cartão de crédito, segue a mesma política dessa modalidade de cartão, descrita acima. Para compras realizadas com Pix, o estorno é feito imediatamente em sua conta ou até 1 hora.

Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets