Cinema não deixou entrar com esses códigos, QR CODE não leu
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
05/07/2025 às 22:18
ID: 221374385
Olá, equipe Velox,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento e o serviço prestado recentemente. Fui até o Moviecom Natal com a intenção de utilizar meus códigos para assistir a um filme, porém, ao apresentar os QR Codes recebidos (*****, ***** e *****), nenhum deles pôde ser lido pelo sistema. O atendente tentou de diversas formas, mas sem sucesso.
Infelizmente, tive que sair sem conseguir assistir ao filme que havia planejado, o que foi extremamente frustrante.
Solicito, com urgência, novos códigos que funcionem corretamente, para que eu possa voltar ao cinema e aproveitar a experiência pela qual já paguei.
Sinceramente, a Velox está deixando a desejar. Caso esse tipo de problema continue acontecendo, não terei como recomendar o serviço a outras pessoas.
Aguardo retorno com uma solução imediata.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 15:42
Olá Maxwell,
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato por telefone de DDD *******final *******, e não obtivemos sucesso.
Vamos prosseguir com seu atendimento pelo protocolo n 1316128 vinculado ao e-mail *******, com demais instruções pois verificamos que os códigos foram trocados por ingressos para a data do dia 05/07/25 filme M3gan 2.0 sessão das 21:45 e unidade Moviecom Cinemas Natal.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso chat ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 15:48
Esrou aguardando o retorno, não chegou mensagem alguma aqui no meu e-mail.
Réplica da empresa
07/07/2025 às 09:03
Olá Maxwell,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que já encaminhamos as orientações em seu e-mail, após a sua confirmação do recebimento.
A sua avaliação é muito importante, só assim nosso índice permanecerá da forma que está hoje.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 09:07
Meu problema foi resolvido com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10