Compra de ingresso de cinema faturada em data errada, obrigando nova compra.
Respondida
Tabuleiro do Norte - CE
23/05/2026 às 20:32
ID: 249500157
Fiz uma compra para sábado dia 23/05 para filme mandaloriano, quando cheguei no cinema e fui fazer o check in tinha faturado para dia 21
Perguntei se podia e eles não deixaram
Tive que fazer outra compra
Número do pedido é *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:07
Olá Rodolfo.
Primeiramente lamentamos o ocorrido.
Realizamos o cancelamento da sua compra e segue abaixo as observações referente ao processo de estorno.
Informamos que no caso de compras com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão utilizado pelo usuário no momento da compra e seguirá as normas de cada banco emissor, podendo ficar disponível em 5 dias ou até 3 faturas subsequentes.
Para compras com cartão de débito, o estorno é realizado diretamente em sua conta no prazo médio de 15 dias.
Para compras realizadas com Pix, o estorno é feito imediatamente em sua conta ou em até 1 hora.
Referente à situação no
Sua avaliação é extremamente importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets