Duplicidade de compra e estorno não realizado

Olá, Gabriel.

Primeiramente pedimos desculpas pela situação e pelo ocorrido.

Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não tivemos sucesso.

Referente a sua compra identificamos que a transação consta como aprovada junto ao Mercado Pago e, por esse motivo, já acionamos nosso departamento financeiro para priorizar a análise e tratativa da situação e retornará no máximo em 48 horas úteis, no dia 24/03.

Assim que a verificação for concluída, encaminharemos o comprovante de cancelamento diretamente ao seu e-mail, através do protocolo de atendimento *****.

Agrademos a compreensão e caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição através do nosso e-mail, [email protected] ou através do nosso chat.

Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets