E-mail incorreto vinculado ao CPF impede compra de ingresso e chat não resolve.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 09:31
ID: 254150879
Tem um e-mail que não é meu. E está vinculado ao meu CPF no site e não consigo comprar o meu ingresso. Além disso o atendimento via chat não resolve nada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:22
Olá Karina.
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por ligação, agradecemos por nos atender e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o seu caso já havia sido solucionado por meio do nosso atendimento via chat. Durante nossa conversa, esclarecemos que o CPF estava vinculado a um cadastro anterior e, após relembrar o e-mail utilizado na época, foi possível entender o motivo pelo qual não era possível utilizá-lo no cadastro atual.
O cadastro já foi devidamente atualizado e, durante a ligação, você confirmou que as informações já estavam corretas na aba "Meus Dados" do aplicativo.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:25
Melhor experiência de atendimento, gentil, ágil e preciso. Fiquei muito feliz com a resolução. Por mais profissionais assim! Aumento merecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10