Erro na compra de ingressos para sessão de cinema
Não resolvido
Americana - SP
29/04/2026 às 17:17
ID: 247312179
Boa tarde. Não consigo comprar ingressos para a sessão do filme Michael do dia 06/05 (quarta-feira) às 16h25. Dá erro e eu não consigo comprar. Já é a segunda vez que isso acontece. Podem ajudar por favor? Vocês não têm um telefone de contato? No aguardo. Carina.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 19:22
Olá Carina,
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
Conforme contato telefônico.
Informamos que no presente momento a unidade de cinema de Santa Barbára do Oeste, está apresentando falha de conexão de internet por parte interna deles.
A equipe responsável já está em contato com a unidade de cinema para solução mais breve possivel.
Para auxiliá-la em eventuais necessidades futuras, seguem abaixo nossos canais e horários de atendimento. Você pode entrar em contato conosco por meio do chat ou pelo e-mail [email protected]
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: das 09h às 22h
Sábado: das 13h às 22h
Domingo: das 12h às 19h
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 20:28
Não deram solução para o problema. Entendo que possam ter problemas técnicos. Porém não possuem telefone de SAC, somente chat e e-mail. Vou ter que me deslocar até o cinema pra realizar a compra. Eu que terei que gastar dinheiro para comprar o ingresso, sendo que era pra ser de modo virtual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5