Velox Tickets

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

15/07/2026 às 18:54

ID: 254021241

Fiz duas compras na loja e não reembolsaram uma! Na segunda-feira, dia 13, comprei dois assentos sendo 11/12, só que quase perto do filme troquei e fiz uma segunda compra(já que no aplicativo já não dava para cancelar) então optei por fazer a segunda compra e trocar de assento, até aí tudo bem, a questão que entrei em contato e simplesmente não querem me reembolsar a primeira compra, e estão dizendo que irão me dá cupom de cortesia, porém, e entretanto, não tenho interesse nos cupom gostaria do reembolso, porque como cliente, é meu dinheiro sim pedir um reembolso e recebê-lo! Porém parece que todo mundo decidiu não responder meus e-mails, e sumiram, sem me dá um retorno nem nada! Quero meu reembolso porque de qualquer forma eu PAGUEI DUAS VEZES! E UTILIZEI UM SÓ! OU SEJA A PRIMEIRA COMPRA DEVERIA SIM SER CANCELADA. Já expliquei toda a situação e continuo sem uma solução.
Eu paguei por duas compras para a mesma sessão e utilizei apenas uma delas. Não estou solicitando o cancelamento da sessão por desistência, mas sim o reembolso de uma compra que não foi utilizada, pois adquiri outros assentos para a mesma exibição.
Não tenho interesse em receber cupom de crédito. Solicito o reembolso do valor pago na primeira compra.
Caso não seja possível resolver de forma amigável, terei que registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor para que o caso seja analisado, pois considero que houve cobrança em duplicidade pelo mesmo serviço.
Aguardo um retorno com a solução do meu caso