Ingresso de aniversário expirado recebido
Resolvido
Sete Lagoas - MG
12/07/2026 às 17:45
ID: 253715819
Ganhei um ingresso de aniversário, mas quando me deram o ingresso, ele já está expirado. Recebi o e-mail no dia 08/07 com validade até dia 03/07. Me deram um presente já expirado. Quero um ingresso atualizado por favor.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 18:23
Olá, Eucimara.
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato por telefone utilizando o número informado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso.
Como forma de atendimento, encaminharemos orientações para o e-mail euc******[email protected], juntamente com as instruções para utilização de um novo ingresso que disponibilizamos, em caráter excepcional, para que você tenha a oportunidade de usufruir do benefício.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Chat: disponível na plataforma Velox Tickets
Horário de atendimento:
* Segunda a sexta-feira: das 9h às 22h;
* Sábados: das 13h às 22h;
* Domingos: das 12h às 19h.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:11
Responderam muito rápido, e consegui o meu ingresso de volta, obrigada < 3
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10