Quero meu dinheiro de volta

Question

A plataforma fornece serviço ao Cinemas de Bragança paulista , comprei o ingresso de forma digital pagando no cartão de crédito o valor de $89,60 e quando fui ao cinema tive um grande constrangimento horrível,passei vergonha pois estava lotado e nem o filme disponível no site estava em cartaz, tive que  pagar novamente e escolher outro filme , pois a plataforma não fez nenhum repasse, mando em anexo do pagamentos realizados . Tento cancelar a compra pelo site e não autorizada o cancelamento, meus dados foram espostos neste site, vou realizar uma seguranca , pois coletaram meus dados para que. ? Eu mando mensagem ninguém retorna, o suporte é péssimo, quero que essa compra seja cancelada do meu cartão o mais rápido possível, já irei atrás de um advogado para q seja divulgado esse site como [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá Dandara,

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido.

Informamos que contamos com canais de suporte para ajudá-la da melhor forma possível. Você pode nos contatar via chat pelo site ou aplicativo, ou pelo e-mail *******.

Realizamos o cancelamento da sua compra e esclarecemos o processo de reembolso conforme o método de pagamento:

Cartão de Crédito o reembolso será efetuado na fatura do cartão utilizado, seguindo as normas do banco emissor. O valor pode ser disponibilizado em até 7 (sete) dias úteis ou em até três faturas subsequentes.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets

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