Recebimento Indesejado de Emails de Marketing Apesar de Descadastramento

Olá Leonardo.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que ainda esteja recebendo as notificações.

Tentamos contato via ligação, mas infelizmente não tivemos sucesso.

Vamos encaminhar uma nova orientação e pedir algumas informações através do seu e-mail para que possamos ajudar da melhor forma possível e resolver seu caso. Seu protocolo de atendimento é *****.

Caso tenha mais alguma dúvida, estaremos a disposição através do nosso chat ou e-mail [email protected]

Atenciosamente
Equipe Velox Tickets

Olá, Leonardo.

Esperamos que esteja bem.

Com base no e-mail informado em sua reclamação no Reclame Aqui, realizamos um levantamento das informações e identificamos que você realizou o cancelamento do recebimento de notificações da Velox Tickets no dia 11/03.

No entanto, verificamos também que você possui cadastro no clube Galáxia Clube, do Espaço Petrobras, que possui um sistema próprio de notificações vinculado ao site e ao clube de benefícios.

É importante destacar que, mesmo com os mesmos dados de cadastro, se tratam de duas plataformas diferentes:

- Velox Tickets: responsável pela compra online através da nossa plataforma;
- Espaço Petrobras / Galáxia Clube: sistema do cinema para compra de ingressos e também do clube de benefícios.

Por esse motivo, além das notificações da Velox, também é necessário desmarcar as notificações na plataforma do Espaço Petrobras, para que você deixe de receber os comunicados por completo.

Segue abaixo o link para realizar esse ajuste:

https://www.veloxtickets.com/Parceiro/P-AUGUSTA/Comunicacoes

Uma última observação: após a desmarcação, ainda pode ocorrer o recebimento de alguns e-mails já pré-programados. Após o envio desses comunicados pendentes, você não receberá mais e-mails de marketing.

Também encaminharemos essa orientação para o seu e-mail, para facilitar o processo.

Agradecemos pela compreensão e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets