Solicitação de reembolso de ingressos de cinema comprados por engano.
Resolvido
Morretes - PR
23/08/2026 às 19:56
ID: 257179357
Eu comprei dois ingressos no site para assistir filme na cidade de paranaguá, mais eu comprei pra usar no mesmo dia, só que eu pensei que fosse para outro dia, tipo comprei quinta feira dia 20 de agora de agosto para o dia 21, só que eu pensei que fosse para dia 22, eu fui com minha filha até la e tive que comprar outros ingressos..Eu quero o meu dinheiro de volta, se não vou procurar meus direitos, eu já mandei mensagem no e-mail e ninguém ne respondeu..eu tomo antidepressivo então eu realmente fico meio perdida no dia..eu tenho provas, eu passo até pelo piscicologo..Por favor devolva meu dinheiro pq eu não usei os ingressos
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:16
Olá Franciane.
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato por ligação para conversarmos sobre a situação, porém não obtivemos sucesso.
Verificamos a compra mencionada e confirmamos que ela já foi cancelada, portanto o valor será estornado em até 60 minutos após o cancelamento, conforme o prazo para compras realizadas via PIX.
Nosso atendimento está disponível nos seguintes horários:
Segunda a sexta-feira: das 09h às 22h;
Sábado: das 13h às 22h;
Domingo: das 12h às 19h.
Dessa forma, caso tenha alguma dificuldade ou precise de auxílio com uma compra, é importante entrar em contato dentro desse período para que nossa equipe possa realizar a análise e prestar o suporte necessário.
Neste caso, como a compra já foi cancelada, basta aguardar o prazo informado para que o estorno seja concluído.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Velox Tickets
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:21
Até que foi rápido depois que eu reclamei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9