GPS de localização de internet em outro estado

Question

Em umas das chuvas intensas que ocorreu aqui em Jundiaí o sinal da internet caiu, e com a Volta da internet está buscando o sinal de localizacao de outro estado neste caso Belém do Pará, já abri chamado na Veloxnett pra solicitar o reparo mas ate o momento não realizaram , peço ajuda referente a esse problema .