Reclamar da veloz credi,para devolução do dinheiro gasto por um serviço não feito

Olá, Raquel!

Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e compreendemos o transtorno que essa situação tem causado.

No caso do serviço contratado, é importante esclarecer que, durante a execução dos processos, houve a retirada dos apontamentos. Contudo, posteriormente, ocorreu uma alteração na decisão judicial em razão de recursos apresentados pela parte contrária, o que ocasionou o retorno das restrições. Infelizmente, essa é uma situação que pode ocorrer durante a tramitação de processos judiciais e foge ao controle da empresa.

Ressaltamos que isso não significa que os processos tenham sido encerrados ou abandonados. Tanto o seu quanto o de sua filha permanecem ativos e continuam sendo acompanhados pelo nosso departamento jurídico, que segue adotando as medidas cabíveis para dar continuidade aos serviços contratados.

Quanto ao pedido de reembolso, esclarecemos que os serviços foram efetivamente iniciados, com a realização de todas as providências jurídicas e operacionais necessárias, motivo pelo qual não é possível a restituição dos valores, conforme as condições previstas em contrato.

Pedimos desculpas caso, em algum momento, a comunicação não tenha atendido às suas expectativas. Estamos trabalhando para aprimorar continuamente nosso atendimento e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Veloz Credi