Serviço contratado não resolveu o problema e nova cobrança é exigida.

Olá, Iuri!

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o funcionamento do serviço contratado.

No momento da contratação, informamos que o procedimento utilizado é baseado em uma liminar judicial, prevista no ordenamento jurídico, que permite manter o nome limpo antes da quitação das dívidas. Entretanto, como explicado desde o início, uma liminar pode ser derrubada a qualquer momento, pois os órgãos de proteção ao crédito têm o direito de recorrer da decisão e isso não depende da nossa empresa, mas sim do andamento natural de qualquer processo judicial no Brasil.

É importante reforçar que nenhuma empresa do ramo consegue garantir que uma liminar permanecerá ativa de forma permanente, justamente porque existe a possibilidade de contestação e revisão judicial. Por isso, disponibilizamos um serviço adicional e opcional, chamado manutenção jurídica, que oferece acompanhamento contínuo durante 12 meses.
Com essa cobertura, caso a liminar caia, nossa equipe atua imediatamente para restabelecê-la, sem que o cliente precise contratar novamente o serviço.

No seu caso, explicamos essa diferença no momento da assinatura:

O serviço principal mantém o nome limpo inicialmente por meio da liminar;

A manutenção jurídica, que protege por 12 meses, é um serviço separado e totalmente opcional.

Você optou por não contratar a manutenção jurídica, e nós respeitamos sua escolha. Porém, conforme informado, caso a liminar seja derrubada e o cliente não tenha contratado essa proteção adicional, será necessário contratar novamente o procedimento para que nossa equipe possa atuar juridicamente mais uma vez.

Nosso compromisso sempre foi com a transparência e com a entrega do serviço conforme previsto em contrato e continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Veloz Credi

Eu paguei ******* reais não durou um mês vcs mim lesaram não foi explicado isso tudo perder meu dinheiro e pronto isso é [Editado pelo Reclame Aqui] vcs sabiam o meu poblema vcs nao tiveram competência p resolver só quis o dinheiro e pronto