Serviço de limpeza de nome não concluído após 11 meses
Não resolvido
Itapevi - SP
19/11/2025 às 06:13
ID: 232289437
Bom dia!! Contratei a empresa velozcredi em dezembro de 2024,para o serviço de limpeza de nome no artigo 42 do código de defesa do consumidor, já faz 11 meses o trabalho até agora não concluído.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 18:00
Olá,André !
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado junto à VelozCredi foi entregue dentro do prazo estipulado de 45 dias, conforme acordado em contrato.
Por se tratar de um processo judicial, podem ocorrer situações fora do nosso controle, como a queda da liminar, que é exatamente o que ocorreu. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao senhor. Durante o período de 12 meses, nossa equipe recorreu diversas vezes, retirou os apontamentos e manteve o senhor informado sobre todas as etapas do processo, garantindo total transparência e acompanhamento contínuo.
Nosso compromisso sempre foi oferecer respaldo e atualizações precisas sobre o andamento do serviço contratado, e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Veloz Credi
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 12:16
A empresa nunca entrou contato com falando que estava em recurso, na verdade quem manda mensagem sempre e eu, no entanto só fala que até o final no mês está concluído, já está fazendo um ano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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