Solicito contato e devolução do valor pago por serviço não prestado há mais de um ano.

Olá, Shirlene!

Lamentamos sinceramente que a senhora esteja se sentindo insatisfeita e reforçamos que jamais deixamos de prestar atendimento ou suporte ao seu processo. Nosso objetivo sempre foi manter total transparência em cada etapa.

Esclarecemos novamente que o serviço contratado consiste na atuação judicial para suspensão temporária dos apontamentos, conforme previsto em contrato. Durante o andamento do processo, a liminar pode ser revogada pelo Judiciário, situação que infelizmente foge ao nosso controle. Nos casos em que isso ocorreu, realizamos novas interposições de recurso sem qualquer custo adicional, ainda que tais serviços sejam cobrados à parte conforme consta no contrato medida adotada em caráter de exceção justamente para não deixá-la desamparada.

Ressaltamos que em momento algum a senhora ficou sem respaldo: nosso último contato ocorreu ontem, quando informamos que o processo já se encontra em fase final. Seguimos acompanhando e atuando dentro de todas as possibilidades legais.

É importante lembrar que a única forma de garantir de forma definitiva que os apontamentos não retornem é através da quitação das dívidas, conforme já explicado anteriormente. Como se trata de um procedimento judicial, não é possível estipular um prazo exato para conclusão, pois depende exclusivamente dos trâmites do Poder Judiciário.

Quanto ao pedido de reembolso, não existe possibilidade de devolução, pois o serviço contratado foi integralmente prestado, com todas as etapas executadas, inclusive recursos adicionais feitos sem cobrança.

Estamos totalmente à disposição para continuar prestando apoio e esclarecer qualquer ponto necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Veloz Credi

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] no número em que me responderam portanto pra falar comigo tem que ser nesse novo número*******