Veículo com defeito e descaso no atendimento pela loja Veloz Multimarcas
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 14:21
ID: 244063169
Denúncia contra loja por venda de veículo com defeito e descaso no atendimento
Venho por meio desta registrar uma denúncia contra a loja Veloz Multimarcas.
No dia 17/09/2025 adquiri um veículo junto à empresa e, pouco tempo depois, o carro apresentou um problema grave no motor, especificamente na corrente de comando, gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 9.000,00.
Desde então, estou há mais de 2 meses sem poder utilizar o veículo, enfrentando diversos transtornos.
Busquei resolver a situação de forma amigável, inclusive com proposta de acordo por parte do advogado da empresa. Enviei toda a documentação solicitada, incluindo orçamento do reparo. No entanto, após isso, não obtive mais qualquer retorno, sendo completamente ignorada.
A empresa demonstra total descaso com o consumidor, tanto pela venda de um veículo com defeito quanto pela ausência de suporte e solução do problema.
Diante disso, solicito apoio para intermediar essa situação, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desamparada.
Informo ainda que o caso já está em andamento na via judicial, mas busco também respaldo para que a empresa seja responsabilizada e se manifeste.
Fico no aguardo de um retorno e orientações sobre as providências cabíveis.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:58
Boa Tarde !
Ananda, já conversamos e foi feito a replica aqui pra você no dia 11 de fevereiro de 2026, seu caso que veio após o termino da garantia já foi dado a explicação.
Em atenção a reclamação do Consumidor assim como os documentos apresentados (orçamentos) e empresa declina da obrigação por preclusão ao direito nos moldes do art. 26 do Código de defesa do Consumidor, não havendo outra possibilidade se não a busca do Juizo com o direito da ampla defesa e do contraditório, no mais nos encontramos a disposição.
Atenciosamente: DARIO [Editado pelo Reclame Aqui] NETO.
OAB/SP ***** ADV. DA VELOZ MULTIMARCAS.