Revisional de juros resulta em perda de veículo e danos

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Nova Serrana - MG

18/07/2025 às 15:03

ID: 222435039

Contratamos a empresa para revisional de juros de um veículo e por demora de retornos e informações incoerentes perdemos o veículo. Tivemos o constrangimento de polícias, oficial e representante do banco na porta da nossa casa buscar o veículo. Esse e o resumo. Mais mandamos o valor da parcelas em atraso que de acordo eles estavam em uma conta consignada judicial, só que antes mesmo de mandarmos o valor o juíz inderfiriu é eles não tinha que ter pego esse valor teriam que nós orientar nós mesmo fazer o pagamento pegaram de forma indevida. E por causa deles temos todas as provas prints, áudios, ligações gravadas, etc .. Dos danos que a empresa nos causou. E depois claro solicitamos o dinheiro de volta e eles querem pagar de 8x? Sério ? Mandamos no Pix e quer pagar parcelado. E outros valores pedidos pela empresa que o carro estava com busca e aprensão pediram para mandar dinheiro para perito retirar a busca e aprensão. Mais e claro que o banco também tem sua defesa se a pessoa não paga a parcela (tem orientação deles falando que não precisava pagar porque tinha a ação) sim claro que pode prender. E eles falam que o banco ágil de " [Editado pelo Reclame Aqui]", e que não poderiam ter aprendido porque tem processo. Tenho provas de tudo para buscar nossos direitos. Sugiro vocês contratar um advogado da sua cidade de confiança e não contrate empresas terceiriza a demora do retorno pode te causar danos. Ah lá iria me esquecendo depois que o carro foi apreendido falaram para deixar ir para leilão O QUE? Advogado não faz isso. Provavelmente a empresa passa até o que o advogado nem falou para manter a causa não caia nessa.

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 09:09

Olá Natália Stefanie Merêncio. Espero que esteja bem!

Sou o atendente da Veloz Soluções e vou realizar o seu atendimento,

Recebi a sua reclamação e estou preparado para que suas dúvidas sejam sanadas, acompanhar os andamentos, e garantir que cada etapa seja realizada da melhor forma possível e seja feito com qualidade e atenção.

Para resolver seu problema da melhor maneira, entrarei em contato, e irei realizar um atendimento personalizado para lhe encaminhar os andamentos.

Se por acaso surgir qualquer dúvida, estou aqui para auxiliá-la.
Atenciosamente.

Setor de Relacionamento ao cliente e ouvidoria.