Veloz Transportes E Logística

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

18/09/2025 às 10:35

ID: 227229573

Prezados,


No domingo, 14/09, realizei a compra de um aspirador de pó e água em promoção, com entrega no valor de R$ 27,32 pela havan


Hoje, 17/09, recebi uma cobrança adicional de R$ 19,90 via WhatsApp de uma pessoa que se identificou como Matheus, consultor de vendas da transportadora Veloz. A mensagem informa que a falta de pagamento resultará no cancelamento e devolução do produto, e que o prazo de entrega foi alterado para 02/10.


Não autorizei nenhuma cobrança extra além do valor original do frete. Solicito esclarecimentos sobre o motivo dessa cobrança adicional e a garantia de que o prazo de entrega original será mantido. Caso o pagamento extra seja obrigatório, desejo o cancelamento imediato da compra e o reembolso total do valor pago.